Descrição: Responsabilidades e atribuições: Coordenar e acompanhar as equipes de atendimento (SAC, Central , Concierge, Balcões, Área VIP, Fraldário, Elevadores e Ambiência);Ser guardião da imagem, padrão e qualidade de forma proativa em ocorrências e intervir diretamente em situações críticas;Monitorar e aprimorar processos acolhedores e experiências posi...