Descrição: • Coordenar a operação de atendimento ao cliente (CX), garantindo o cumprimento dos SLAs e Experiência em atendimento ao cliente (CX), com foco em operações de pós-venda; • Vivência em liderança/coordenação ressarcimento/indenização e gestão de indicadores (KPIs e SLA); • Vivência em operações logísticas, e-commerce