de atendimento e experiência: SLA, TMA, TME, FCR, recontato, backlog, taxa de reclamação, NPS/CSAT, qualidade identificar oportunidade de melhoria na jornada do cliente; Treinamento e onboarding do time, monitoria de qualidade calibragens; Gestão orçamentária da área.• Conhecimentos/Experiências necessários: Experiência anterior na coordenação e estruturaç...
Descrição: Organizar e distribuir as atividades de todos os Operadores da área de produção e acompanhar os serviços Dar suporte à execução no desenvolvimento de novos produtos e validações na Área;Realizar e apoiar a coordenação extras (Descanso semanal/Banco de Horas);Acompanhar o planejamento das férias do time alinhados com a coordenação ;Acompanhar e e...
projetos de melhoria contínua em ambiente de alta cadência, garantindo segurança, produtividade e nível de serviço será referência técnica no site, atuando com dados para tomada de decisão, sustentação de processos, e coordenação interfaces com Transportes, Planejamento, CX e Facilities.ResponsabilidadesFoco em segurança operacional, qualidade