Estamos em busca de um Coordenador de operações de infraestrutura para compor o time da Central IT e Buscamos um Líder Estratégico para atuar como Coordenador Técnico de Terceiro Nível em nossa estrutura de Centro de Serviços Compartilhados (CSC). contratos.Idiomas:Inglês - Nível BásicoOutros requisitos: Experiência em Liderança: Mínimo de 2 anos coo...
de atendimento e experiência: SLA, TMA, TME, FCR, recontato, backlog, taxa de reclamação, NPS/CSAT, qualidade identificar oportunidade de melhoria na jornada do cliente; Treinamento e onboarding do time, monitoria de qualidade calibragens; Gestão orçamentária da área.• Conhecimentos/Experiências necessários: Experiência anterior na coordenação e estruturaç...
de negócio para a empresa e cliente;Gestão de SLA/SLO: Rigor no cumprimento de acordos de nível de serviço Pensamento Colaborativo; • Inconformado, Questionador e Inovador; • Ser ágil sem abrir mão da qualidade
considerando necessidades específicas da operação e alinhamento às diretrizes corporativas.Assegurar que os serviços fornecidos aos usuários atendam rigorosamente aos compromissos acordados, mantendo padrões elevados de qualidade e eficiência.Preparar, coordenar e facilitar mudanças em atividades contínuas, assegurando comunicação transição suave.Promover ...
Somos uma empresa de Serviços Especializados em Gestão, Tecnologia e Negócios, movida pelo propósito com qualidade e produtividade. Ambiente colaborativo, com interação direta com supervisores, coordenação e áreas técnicas Analisar Planejar e acompanhar os serviços e resultados operacionais do Contact Center. Comunicar à coordenaçã...
Descrição: ResponsabilidadesInteragir diretamente com patrocinadores de projetos, gerentes, coordenadores Saúde Mental e Qualidade de Vida• Acompanhamento psicológico________________________________________? Rede + Amigos (aplicativo Uppo): descontos em mais de 300 estabelecimentos com descontos em cursos, serviços
atuar na Una, que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade técnicos do início ao fimPrestar suporte à infraestrutura de TI (rede L2, Wi-Fi, firewall, SD-WAN e serviços internos)🏫 Apoio institucional e administrativoOrientar alunos, professores e coordenação sobre funcionamento Ânima• Bolsas de Estudos• In...