, tratando diretamente situações críticas de atendimento ao cliente e que necessitem de intervenção;Coordenar indicadores, bem como as pesquisas de NPSDesenvolver e implementar políticas, procedimentos e diretrizes de qualidade reciclagem, obras em lojas e reformas internas;Gerenciar as atividades de equipes terceirizadas que prestam serviços reformas de l...