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Salário mediano em todo Brasil
R$ 3126,00
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Próximo cargo mais comum
Coordenador de Operações -
Formação mais frequente
Graduação em Administração
8 vagas de emprego para coordenador de call center
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procedimentos, organização do ambiente, acompanhamento de indicadores, planos de ações, suporte a gerencia e coordenação
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Descrição: Fazer gestão da equipe de Qualidade (supervisores e analistas); Demandar analises, estudos e diagnósticos com base nos dados disponibilizados pelos clientes ou até gerados internamente pela AeC; Acompanhar os processos administrativos como controle do ponto dos analistas e monitores bem como o volume de HE's realizadas, construção do cronograma de férias; ...
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Profissional da área de inovação, com foco em operações de service desk e atendimento de call center. a metodologias de dimensionamento de equipes, planejamento e escala, folgas e pausas de operação de call center, Habilidade em desenhar soluções técnicas para problemas operacionais, utilizar metodologias
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Descrição: Será responsável por organizar e orientar a equipe do call center em todas as demandas necessárias
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acelerado;Requisitos:- Ensino superior completo ou em andamento;- Experiência prévia em supervisão de Call Center;- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis;- Conhecimento em pacote Office.
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e condução do processo de monitoria e feedback aos colaboradores;• Suporte a gestão com a equipe do Call Center;• Acompanhamento do resultado dos indicadores de Qualidade do Atendimento.Outras informações:
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Descrição: Está sob as responsabilidades de um Coordenador de Atendimento a Clientes acompanhar as normas cliente orientando ele desde a entrada do pedido ou da reclamação nos sistemas, acompanhar o trabalho do call Center no atendimento, auxiliando na defesa dos direitos do cliente, desenvolver processos para identificar
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cumprimento das metas de atendimento telefônico, chat, e-mail, através de adequado planejamento e coordenação da Qualidade através da implantação, manutenção e utilização de ferramentas da Qualidade.• Elaborar, coordenar , implantar projetos relacionados ao Contact Center.• Interagir com demais áreas em assuntos relacionados Superior Completo.• Conhecime...