Descrição: Estamos em busca de um Encarregado de Call Center para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e com experiência em liderança de equipes, essa vaga é para você!Responsabilidades:- Acompanhar as atividades da equipe de atendimento ao cliente;- Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;- Realizar treinamentos e feedbacks para a equipe;- Monitorar a qu...
Descrição: Responsabilidades:Planejar, executar e acompanhar as capacitações e treinamentos;Elaborar relatórios sobre os resultados obtidos nas capacitações e treinamentos;Acompanhar o desempenho dos agentes de treinamento;Dar feedback aos agentes de treinamento;Estabelecer comunicação contínua com o Supervisor de Monitoria e Qualidade;Prestar informações sobre as capacitações realizadas;Planej...
Descrição: Missão do cargoAcompanhar e orientar a equipe na execução diária das tarefas, garantindo o uso eficiente dos sistemas operacionais. Controlar e dimensionar a tela de disparos conforme demanda, seguindo os protocolos estabelecidos.Quais são as principais responsabilidades?Supervisão Operacional: Acompanhar e orientar a equipe na execução diária das tarefas, garantindo o uso eficiente ...