R$ 1662,00
Graduação em Comunicação Social
Produção de eventos, Planejamento e criação, Orçamentos, Marketing, Campanhas, Agência, Eventos corporativos, Contato, Responsável pelo atendimento, Briefing
Descrição: • Rotina / Atividades: Gestão do time de atendimento próprio e terceiro (dimensionamento, escala, produtividade, feedbacks, rituais de performance de atendimento e vendas); Gestão de indicadores de atendimento e experiência: SLA, TMA, TME, FCR, recontato, backlog, taxa de reclamação, NPS/CSAT, qualidade e outros; Atendimento ao clie...