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Salário mediano em todo Brasil
R$ 1477,00
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Formação mais frequente
Graduação em Comunicação Social
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Principais palavras-chave
Atendimento digital, Via chat, Campanhas, Vendas, Equipe, Planejamento, SAC, Itaú, E mail, Agência
2 vagas de emprego para atendimento digital
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qualidade e prazo;Executar outras atividades correlatas conforme orientação do superior imediato para atender Engenharia, Administração, Marketing ou áreas correlatas;Desejável MBA ou Pós-graduação em Transformação Digital metodologias ágeis (Scrum, Kanban);Será um diferencial possuir experiencia em operações de varejo físico, digital
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Descrição: • Rotina / Atividades: Gestão do time de atendimento próprio e terceiro (dimensionamento, escala, produtividade, feedbacks, rituais de performance de atendimento e vendas); Gestão de indicadores de atendimento e experiência: SLA, TMA, TME, FCR, recontato, backlog, taxa de reclamação, NPS/CSAT, qualidade e outros; Atendimento ao clie...