.• Realizar atendimentos via telefone, chat, e-mail, WhatsApp e demais canais;• Identificar as necessidades entendimento da demanda antes de prosseguir com a solução, garantindo alinhamento, agilidade e qualidade no atendimento alternativas viáveis quando não houver solução imediata;• Utilizar a base de conhecimento e o histórico de atendimentos
Principais responsabilidades:- Atendimento aos clientes via chat, Instagram e whatsapp;- Realização de