Descrição: • Rotina / Atividades: Gestão do time de atendimento próprio e terceiro (dimensionamento, qualidade e outros; Atendimento ao cliente interno e externo; Operação omnichannel: lojas próprias, franquias sociais, Reclame Aqui, marketplaces e plataforma de e-commerce; Gestão de crises e casos sensíveis (cliente Logística, Pós-venda, Come...
organização do estoque FEFO;• Garantir a manutenção da loja;• Realizar o processo do lançamento DIFs, avarias Garantir a confidencialidade das informações;• Monitorar, observar e cumprir todas as políticas de atendimento ao cliente de acordo com o conceito;• Participar das reuniões com a equipe de Operações para alinhamento