franquias, via e-mail, chat, WhatsApp, redes sociais, Reclame Aqui, marketplaces e plataforma de e-commerce Experiência anterior na coordenação e estruturação de SAC/Customer Service e CX no varejo (digital: e-commerce , Salesforce Service, Gupy/Movidesk, Neoassist, etc); Experiência em integração com plataforma de e-commerce