Descrição: Atendimento telefônico e digital ao cliente/cooperado, ativo e receptivo, com o objetivo de Outros requisitos: Experiência com Call Center Bancário; Conhecimento de produtos e serviços bancários; atendimento ao cliente.Conhecimento
fluxo dos processos comerciais;Acompanha a realização de auditorias internas e externas, apoiando as atividades Ensino superior completo;Pacote office intermediário; Experiência em dimensionamento e planejamento de call center, Indicadores como Nível de Serviço, TMA, produtividade;Experiência com 'turbotable/Erlang' ferramenta hibrida em Campinas/SP.Será ...
A área de Experiência Cliente Business Center da Vivo é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja por call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes completo;- Domínio de informática e pacote office;- Entusiasmo e energia para fazer acontecer;- Escuta Ativa