indisponibilidade nos serviços de telecom;• Oferecer suporte a respeito dos serviços e recursos de telecomunicações ;• Estabelecer contato com prestadores de serviços de telecomunicação e telefonia;• Acompanhar os indicadores de atendimento dos SLAs (acordo de nível de serviço);• Elaborar procedimentos técnicos que auxiliam
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Será responsável pelo *Representante de atendimento* em produtos e serviços do ramo de telecomunicações atendimento ao cliente (Atendimento receptivo, negociações em geral e atendimento BKO) • Foco em resultados • Técnicas de negociação• Comunicação clara e objetiva• Perfil dinâmico e analista• Conhecimento básico em informática