A Ouvidoria em conjunto com o SAC são as áreas responsáveis por atuar nas reclamações, elogios, sugestões histórico de reclamações;• Gestão da demanda da área, fila de pendência geral, fila de pendência do analista manifestações e demandas recebidas;• Responsável por reavaliar e retomar a tratativa não solucionado pelo analista I;• Ser suporte/referência p...
Outros requisitos: CMOC Matriz Ouvidor Reporte: Coordenador da áreaÁrea: TEC.
Outros requisitos: CMOC Matriz Ouvidor Reporte: Coordenador da áreaÁrea: TEC.
o cumprimento dos planos de ação decorrentes do mapeamento de riscos e de problemas apontados pela Ouvidoria regras);Mapeamento, gestão e melhoria de processos (ou gestão da qualidade);Experiência em processos de ouvidoria
setores;- Confeccionar apresentações de dados / relatórios;- Controlar e-mails de reclamações/ NIP/ Ouvidorias