Descrição: • Atuar no atendimento de incidentes de sistemas (fila de chamados): • Interagindo com os usuários de negócio para garantir a compreensão, priorização e a pertinência dos incidentes abertos.• Resolvendo cada incidente por soluções paliativas, seja diretamente (próprio analista) ou através do quanto a determinada Demanda a ser implementada nos