jornada, indicadores de qualidade e insights de voz do cliente.Supervisionar estratégias de Sucesso do Cliente ação com base em dados, reclamações, pesquisas de satisfação e oportunidades de melhoria.Atuar como agente equipe, estimulando resultados consistentes.Assegurar conformidade com requisitos da ANS e padrões de atendimento (Pacote Office: Word, Powe...