ITIL;Atendimento ao cliente;Computação em nuvem;Virtualização de desktop;Conhecimento básico de redes;Servidor ciclos de atualizações automáticas (SCCM) de S.O. e aplicações de segurança das estações de trabalho;Administração Exchange, Teams e demais ferramentas do Office 365;Suporte à solução de impressão e digitalização (servidor