em áreas afins, como Administração, Gestão de Pessoas ou Saúde;Experiência prévia em supervisão de call center na área de saúde;Conhecimento em métricas de atendimento e indicadores de qualidade (TMA, TMO
Descrição: Responsável pela programação das demandas de treinamento; solicitando reserva de sala, definindo oshorários das turmas, dimensionando os instrutores de acordo com o período de treinamento; a fim degarantir a entrega à operação;Enviar informativo de Treinamento à operação; destacando dicas de procedimentos de nãoconformidades sinalizadas pela monitoria; visando garantir a qualidade do...
.• Garantir abertura de agenda no sistema Tasy em interface com o call center, incluir a documentação