Descrição: Monitoramento proativo para identificação de possíveis problemas e resposta a alertas de indisponibilidade;Ser o primeiro ponto de contato dos clientes internos e externos para dúvidas e requisições relacionadas a utilização dos serviços de TI, suporte de incidentes à rede IP, garantindo uma abordagem eficiente na resolução, assegurando o cumprimento dos Níveis Mínimos de Serviço (SL...
Descrição: Atividades: Desenvolver e implementar KPIs relevantes para avaliar a performance das transportadoras, incluindo tempo de entrega, taxa de avarias, precisão no cumprimento de prazos e outros indicadores essenciais;Monitorar e analisar regularmente os KPIs para identificar tendências, padrões e áreas de melhoria nas operações de transporte;Interagir com as áreas pares para otimizar os ...