Descrição: Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas ...
Descrição: Executar serviços de conservação e manutenção dos equipamentos de TI e ITS que compõem os sistemas ativos ao longo da rodovia, prédios administrativos, praças de pedágio, postos de atendimento, polícia rodoviária federal, postos de balanças de pesagens e almoxarifados, buscando o melhor desempenho e disponibilidade dos mesmos, garantido o cumprimento contratual com o poder concedente...
Descrição: • Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas;• Categorizar os tickets conforme as dúvidas dos clientes;• Realizar análises preliminares ou solucionar problemas, se necessário, e encaminhando-os à equipe relevante quando necessário;• Traduzir o conteúdo da consulta do Espanhol ou Português para Inglês e documentando-o como uma nota privada no ticket antes de qual...