Descrição: • Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas;• Categorizar os tickets conforme as dúvidas dos clientes;• Realizar análises preliminares ou solucionar problemas, se necessário, e encaminhando-os à equipe relevante quando necessário;• Traduzir o conteúdo da consulta do Espanhol ou Português para Inglês e documentando-o como uma nota privada no ticket antes de qual...
Descrição: Principais atividades e desafios: : - Suporte ao ambiente SAP (Sales and Distribution - SD) no atendimento de incidentes e requisições- Controle de indicadores de SLA, elaboração e acompanhamento de planos de ação- Propor melhorias nas atividades de sua responsabilidadePrincipais Requisitos:Graduandos dos cursos de TI, a partir do 4º período(importante estar faltando pelo-omenos dois...