Descrição: Gestão dos chamados da filial, com o intuito de identificar oportunidades de melhoria na atuação do Contact Center e agilizar a execução dos reparos; Realizar e acompanhar divisão e distribuição dos chamados, solicitações /cancelamentos;Inclusão da previsão de atendimento nos chamados interrompidos; Acompanhamento do atendimento dos chamados e ligações periódicas para os técnicos, fo...
Descrição: Atividades:- Preparar e ministrar treinamentos de segurança conforme matriz e perfil de treinamentos obrigatórios, de acordo com sua proficiência e capacitação, sendo o responsável pela lista de presença e lançamento no sistema Senior;- Auxiliar Analista de Treinamento a arquivar documentos referente as atividades de treinamento;- Preparar materiais necessários para realização das pr...