Operador de Contact Center

Descrição

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

OPERADOR DE CONTACT CENTER

Essa posição é para atuar na Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

• Atender aos prospects para finalizar matrícula;
• Fornecer informações básicas sobre os cursos e a instituição, estimulando-os a ingressar na instituição;
• Realizar contato ativo com os prospects por telefone, whatsapp, e-mail e redes sociais (quando solicitado), para estimular a sua continuidade no processo de ingresso na instituição, utilizando-se de uma argumentação assertiva e consistente;
• Registrar todos os contatos recebidos e realizados no sistema, de acordo com os procedimentos adotados pela operação;
• Utilizar-se de técnicas de atendimento e negociação para captar as informações necessárias a qualificação do prospect, e consequentemente, garantir o seu ingresso na instituição;
• Atualizar-se constantemente sobre a instituição, cursos e procedimentos internos;
• Atualizar e higienizar periodicamente os registros do sistema;
• Garantir o acompanhamento do processo todo até o final com organização e responsabilidade (conceito Agent Owner).

Conhecimentos que são bacanas para essa posição:

• Excel básico;
• Experiência com call center será um diferencial;
• Boa habilidade de comunicação e escrita;
• Trabalho em time;
• Foco em resultado;
• Perfil de vendas;
• Superior Cursando será um diferencial.

Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Horário: 08:40às15:00(2ªà6ª) 09:40às16:00(Sáb) 20min Int - Presencial

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida

• Gympass

• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos

• Day-off no aniversário

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos

• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.

Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:

1. Análise dos currículos;

2. Avaliação técnica;

3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;

4. Entrevista com a liderança

Boa sorte!

#SejaÂnima