Head de Operações - Turismo Luxo

Descrição

Responsabilidades:

• Desenvolver e implementar estratégias operacionais eficazes para garantir a eficiência e o sucesso da área.

• Gerir a equipe de atendimento, operação e vendas, fornecendo orientação, treinamento e suporte para garantir o alto desempenho.

• Gerenciar e desenvolver estratégias operacionais para melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados no segmento de turismo e experiências de luxo.

• Trabalhar próximo a equipe de vendas e atendimento ao cliente para garantir um alto nível de satisfação;

• Implementar e monitorar políticas e procedimentos operacionais de acordo com as diretrizes internas;

• Monitorar o desempenho operacional e implementar planos de melhoria contínua;

• Acompanhar métricas e demais indicadores da área sobre o desempenho geral da operação.

• Resolver proativamente quaisquer problemas ou desafios operacionais que surjam, garantindo a rápida resolução e a minimização do impacto nos negócios.

• Manter-se atualizado sobre as tendências e padrões de excelência na indústria de viagens de luxo, implementando as melhores práticas em todas as operações da empresa

Requisitos:

• Formação superior completa. Diferencial: Especialização e/ou MBA;

• Necessário fluência em inglês e diferencial ter conhecimento em outros idiomas.

• Imprescindível experiência prévia em uma função de liderança de equipes e gestão operacional no segmento de viagens e experiências, preferencialmente no mercado de luxo.

• Conhecimento profundo do setor de turismo e viagens (nacional e internacional) e uma compreensão das tendências atuais.

• Fortes habilidades de liderança, capacidade de motivar e gerenciar equipes.

• Excelentes habilidades de negociação e capacidade de construir relacionamentos duradouros com parceiros e fornecedores.

• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas e prioridades simultaneamente.

• Capacidade de tomar decisões rápidas e resolver problemas de maneira eficaz.

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Benefícios:

• Remuneração variável: Elegibilidade aos prêmios trimestrais e anuais;

• Elegibilidade ao programa de bônus da liderança;

• Auxílio Home Office (cartão flexível de benefícios);

• Vale Refeição (cartão flexível de benefícios);

• Assistência Médica e Odontológica - SulAmérica;

• Auxílio creche para mulheres com filhos de 0 a 6 anos;

• Auxílio educacional (após 1 ano);

• Descontos em academias.

Inglês - Nível Fluente e Inglês - Nível Avançado