Auxiliar de Recepção

Descrição

Pré-requisitos:

Escolaridade: Ensino Médio Completo

Experiência: Experiência no cargo, preferencialmente na área de hotelaria/turística.

Desejável vivência com atendimento ao público e execução de ações pertinentes à área de atuação.

Outros cursos/conhecimentos: Desejáveis conhecimentos em sistema hoteleiro ou atendimento de hotelaria e governança. Desejável curso básico na área de atendimento ao cliente. Desejáveis conhecimentos em operações de microcomputador e conhecimento em Windows, Word, Excel, Internet e Digitação.

Atribuições do cargo:

• Receber, atender os clientes e auxiliar na realização de reservas e informações sobre serviços do Polo;

• Recepcionar visitantes, clientes e fornecedores, anunciando-os as pessoas ou áreas requisitadas e aguardando a autorização para encaminhamentos ou comunicação da dispensa;

• Manter o controle de todas as atividades e determinados processos realizados no setor, registrando nomes, horário e assuntos;

• Orientar e acompanhar eventos internos e externos;

• Informar os serviços prestados pela unidade aos clientes, bem como possibilidades turísticas, esclarecendo dúvidas e distribuindo folhetos;

• Realizar todas as ações necessárias para a efetivação, alteração ou cancelamento de reserva;

• Realizar atendimento e reservas de grupos e clientes de maior complexidade;

• Auxiliar a equipe da Seção de Reservas, atender telefone, receber e anotar recados, responder e-mails, e localizar clientes nas dependências da unidade quanto necessário;

• Auxiliar o cliente com dificuldade de locomoção;

• Agendar e acompanhar o serviço de transporte do hóspede;

• Recepcionar no Aeroporto grupos particulares, escolares e de turismo social;

• Cuidar de objeto de utensílios no interior do estabelecimento;

• Organizar arquivos gerais;

• Solicitar a ativação dos procedimentos de segurança ao detectar forte suspeita ou confirmação de atividades ilícitas nas dependências do estabelecimento;

• Zelar pela segurança individual e coletiva, utilizando Equipamento de Proteção Individual - EPI e Equipamento de Proteção Coletivo - EPC, quando da execução dos serviços;

• Apoiar a segurança e privacidade dos clientes e do estabelecimento, assegurando a privacidade no fornecimento de informações;

• Realizar outras atribuições compatíveis com a natureza da função.

Carga Horária: 44h semanais, de segunda-feira a domingo, das 13h40 às 22h (folga conforme escala de trabalho que será definida de acordo com a necessidade do Polo Socioambiental Sesc Pantanal no momento da convocação). Caso necessário o horário estará sujeito a rodízio, diurno e noturno, inclusive aos finais de semana e feriados.

Local de Trabalho: Ponto de Encontro Sesc Pantanal – Av. Presidente Arthur Bernardes – Várzea Grande Shopping - Lote 01/15 - Qd 02 Lote 01/18 - Qd 03 E 02ª. Centro Sul – Várzea Grande/MT.

Salário Mensal (Bruto): R$ 2.846,00 (dois mil oitocentos e quarenta e seis reais).

Benefícios: Vale Transporte (nos termos da Lei 7.418/85 e seu regulamento, Decreto 95.247/87), Assistência Médica (com participação financeira do empregado e do empregador), Alimentação subsidiada, Auxílio Babá-Creche, Complementação do Auxílio-doença e Seguro de Vida.

Observação: Os benefícios oferecidos são estabelecidos com base em normas internas e/ou legais.

Outras Informações:

• Observância às normas de segurança e/ou higiene adotadas pelo Polo Socioambiental Sesc Pantanal;

• Disponibilidade para viagens e para trabalhos diurnos, noturnos, em fins de semana, feriados e pernoites nas Unidades Operacionais do Polo Socioambiental Sesc Pantanal;

• Folga semanal conforme escala de trabalho;

• Disponibilidade para atuar em qualquer unidade do Polo Socioambiental Sesc Pantanal;

• Observância aos princípios inerentes à missão socioambiental do Sesc Pantanal.

Para mais informações e acompanhamento do Processo Seletivo, acesse nossos anexos:

Anexo I - Descritivo do Processo Seletivo