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Faixa salarial a combinar -
Curitiba -
Regime CLT
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Auxílio farmácia
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Vale-alimentação
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Vale-refeição
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Vale-transporte
Descrição
Descrição:
Pessoal de Curitiba - PR, o Escritório Central dos Hotéis Deville está contratando para a área de Atendimento / Reservas!
Se você tem experiência com atendimento na área de Turismo e Hotelaria, tem jogo de cintura e gosta de surpreender com o seu atendimento, esta vaga pode ser para você!
Estamos em busca de um profissional para realizar atendimento aos clientes, via telefone, e-mail e comunicadores do site, prezando pela excelência na qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes.
As atividades diárias do profissional serão:
- Atender as demandas de reservas individuais pelos canais de atendimento existentes, visando satisfazer as necessidades do cliente e contribuir para o alcance das metas de taxa de ocupação, diária média e receitas para o período;
- Realizar a inclusão ou ajustes das reservas corretamente no sistema conferindo a documentação necessária, seguindo o processo/procedimento padrão estabelecido pela Rede;
- Realizar o atendimento de clientes através das interações nas extranets disponíveis;
- Atender dúvidas e solicitações de clientes vindas através dos canais disponíveis;
- Realizar, quando solicitado, o controle das cartas de crédito disponibilizadas aos clientes, garantindo seu envio e devido registro
Idiomas:
Inglês - Nível Intermediário
Outros requisitos:
- Experiência com atendimento na área de Turismo e/ou Hotelaria ou formação na área;
- Disponibilidade para trabalhar presencial de segunda a sexta das 10h às 19h, e aos sábados pela manhã, das 8h as 12h;
- Facilidade em aprender e lidar com sistemas, seguindo o passo-a-passo;
- Foco na resolução do problema do hóspede.
Empresa
Com um modelo de gestão diferenciado e um plano de negócios consistente, atualmente a Rede conta com nove unidades e figura como um dos maiores grupos do setor hoteleiro no país. Atuando em quatro regiões (Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste), a Rede Deville foi reconhecida pela Revista Exame PME como uma das empresas que mais cresce no país.
O crescimento do grupo acontece por meio da construção, compra ou arrendamento de hotéis, o que aumenta a responsabilidade na gestão dos empreendimentos. A Rede de Hotéis Deville preserva seu patrimônio, com melhorias e modernização da infraestrutura, investindo mais de R$ 12 milhões ao ano para manter seus clientes com os mesmos altos índices de satisfação.
História dos Hotéis Deville
A primeira unidade da Rede de Hotéis Deville foi inaugurada em 1974, na cidade de Curitiba (PR). O grupo foi fundado no mesmo ano por Jayme Canet Junior e João Canet Netto. Hoje, a Rede está presente em nove cidades: Salvador, Porto Alegre, Cuiabá, Campo Grande, Curitiba, Maringá, Cascavel, Guaíra e Guarulhos.
A Rede é formada por quatro marcas – Deville Prime, Deville Business, Deville Express e Marriott – totalizando cerca de 1.500 apartamentos e suítes. Com quatro décadas de atuação, os Hotéis Deville oferecem excelente atendimento e proporcionam aos hóspedes as melhores experiências em hospedagem. Princípios dos Hotéis Deville: A Rede Deville é pautada pelo compromisso com a qualidade e a excelência, o que é possível graças aos princípios que norteiam nosso negócio:
ATENÇÃO AO CLIENTE
INOVAÇÃO
QUALIDADE
CREDIBILIDADE
Rede Deville e o compromisso com a qualidade: Nosso padrão de qualidade é pautado pelo comprometimento com o conforto, a cordialidade e a confiabilidade, prezando pela inovação e agregando valor para fidelizar o cliente.
Missão dos Hotéis Deville: Oferecer a melhor relação custo-benefício do mercado através de nossos serviços, da constante renovação de nossos produtos e do comprometimento de nossos colaboradores para exceder as expectativas de nossos clientes, acionistas, proprietários e investidores
9 Cidades
+ 1500 Apartamentos
+20 Prêmios
1000 Colaboradores