Técnico de Suporte de T.i - (Pcd)

Descrição

Nosso dia a dia é movido por uma cultura colaborativa, que valoriza a diversidade, aprende com as diferenças e acredita na potência das pessoas para superar desafios e construir as transformações necessárias.

Por isso, estamos em busca de um profissional com brilho nos olhos e que será responsável por:

Atividades:

• Prestar suporte aos funcionários nas ações de serviços de hardware, áudio e vídeo, reprografia e outros serviços, com objetivo de garantir um alto nível de atendimento e eficiência.

• Prestar suporte na definição de estrutura física necessária para realização das atividades relacionadas a servisse desk da empresa, bem como, relacionar-se com os fornecedores de equipamentos tecnológicos e serviços de impressão e reprografia.

• Executar as atividades relacionadas à configuração, instalação, manutenção e disponibilidade dos equipamentos tecnológicos (computadores notebooks etc.)

• Apoiar na execução das atividades relacionadas à atribuição de perfis de acesso aos usuários da empresa alinhando os mesmo com as orientações das áreas funcionais.

• Manter total integração com as demais áreas funcionais da empresa, a fim de apoiar na identificação das demandas em relação a TI corporativa e no atendimento das solicitações da melhor forma possível.

• Apoiar no desenvolvimento do controle das demandas recebidas pela área, acompanhando o mesmo desde a abertura da solicitação até o encerramento do atendimento, visando garantir um adequado feedback aos usuários dobre suas solicitações.

• Apoiar nas atividades relativas à administração e controle das atividades realizadas pela área funcional, com objetivo de indicar o volume de serviços prestados, as demandas não resolvidas, a porcentagem de serviços entregues e serviços encaminhados para um segundo nível, entre outros, visando obter subsídios para correção de eventuais problemas.

• Zelar pela aplicação das políticas, noemas e procedimentos estabelecidos pela empresa para área funcional de TI.

• Apoiar no acompanhamento dos níveis de serviços prestados pelos fornecedores de TI, a fim de garantir que os acordos de nível de serviços estejam sendo cumpridos.

• Zelar pelos aspectos de qualidade, segurança de suas atividades e equipe bem como a preservação do meio ambiente, visando cumprir com a Política do Sistema de Gestão de QSMS da Civil Master.

• Ensino médio Completo;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Criação de Dashboards;