Analista de CRM

Descrição

Estamos buscando um Analista de CRM para atuar de forma estratégica nas nossas frentes B2B e B2C, contribuindo diretamente para o crescimento e a fidelização dos nossos clientes.

Atividades:

• Desenvolver estratégias de CRM para aumentar a fidelização dos clientes em colaboração com a equipe de marketing digital B2B e B2C.
• Identificar potenciais clientes, oportunidades de ação e novas ofertas para impulsionar as vendas.
• Implementar e testar novas funcionalidades dentro do CRM em conjunto com a equipe de marketing digital.
• Configurar e monitorar réguas de relacionamento para carrinho abandonado, cross-selling, up-selling, pós-venda, lançamento de novos produtos, recomendações e NPS.
• Construir funis de vendas personalizados e contribuir ativamente para as estratégias do time, alinhando-se aos objetivos da empresa.
• Analisar dados, criar relatórios mensais e avaliar o desempenho de cada ação.
• Criar e monitorar campanhas e estratégias de comunicação, utilizando e-mail marketing, notificações push, SMS e WhatsApp.
• Definir e acompanhar KPIs para qualificação de leads.

Requisitos:

• Ensino Superior completo em Publicidade, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em CRM/Marketing de Relacionamento.
• Habilidade em apresentação e análise de dados.
• Experiência em otimização de E-mail, SMS e Push em projetos de e-commerce.
• Será um diferencial se você tiver: Experiência em marketing de conteúdo.

Gente: Criar um ambiente colaborativo e acolhedor, onde o foco nas pessoas é uma prioridade.

Respeito: Praticar a humildade e estar disposto a ouvir, a aprender e a ensinar, sempre valorizando outras perspectivas.

Diversidade: Valorizar a pluralidade de ideias, perspectivas e pessoas, pois a diversidade gera inovação e criatividade.

Transparência: Comunicar de forma clara e objetiva, buscando sempre a integridade e a ética.

Equilíbrio: Ter uma abordagem sensata em situações difíceis, avaliando todas as opções antes de tomar uma decisão.

Determinação: Encarar os desafios como oportunidades positivas de crescimento e aprendizado, focando no resultado.