Pessoa Técnica de Suporte (Exclusiva para Pessoas com Deficiência)

Descrição

Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

MISSÃO:

Apoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Realizar atividade de baixa complexidade em serviços, com alto nível de supervisão e orientação, presencial ou remotamente;
• Implantar e sustentar softwares em clientes, com alto nível de orientação e supervisão, atuando conforme a metodologia de implantação TOTVS e os processos estabelecidos pela área;
• Atuar junto ao time no alcance dos resultados e metas da área, cumprindo com as atividades designadas, com processos e procedimentos da área;
• Realizar as atividades essenciais, como parametrização, simulação e testes funcionais (com baixo nível de complexidade), a fim de garantir a correta implantação do software;
• Realizar o acompanhamento de testes, identificação de erros de produto e emissão de documentos relacionados à etapa de execução do projeto, a fim de colaborar com a entrega do escopo, respeitando a metodologia de implantação TOTVS;
• Identificar problemas de baixa e média complexidade, sendo capaz de discernir sobre erros de produtos ou processos.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Contabilidade, Tecnologia ou afins;
• Experiência com sistema ERP/gestão ou ter conhecimento de processos comerciais (compras, negociações de contratos, recebimento de notas, pedido de compras, estoques, inventários, precificações e etc) ou backoffice (fiscal, financeiro, contábil e patrimonial);
• Conhecimento do sistema TOTVS Varejo Linha Consinco será um diferencial;
• Conhecimento do mercado de varejo alimentar e autosserviços será um diferencial;
• Desejamos pessoas com perfil dinâmico, desenvolto, comunicativo, que tenha espirito de equipe e vontade de aprender;
• (*) Vaga para atuar no escritório de Ribeirão Preto dois dias da semana.