Pessoa Técnica de Infraestrutura de Cloud

Descrição

Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

Responsabilidades:

• Apoiar no acompanhamento de todos os alarmes e eventos de infraestrutura, através das ferramentas de monitoração;

• Apoiar no acompanhamento dos canais de comunicações padrões da área, através de ferramentas internas;

• Apoiar no suporte N1 de infraestrutura física e lógica, seguindo as melhores práticas;

• Efetuar os acionamentos dos times via telefone URA, seguindo as diretrizes definidas;

• Efetuar a passagem de turno presencial, explicando de forma organizada, eficiente e firmando os pontos principais de atenção para o próximo turno;

• Quando necessário, apoiar as áreas de Cloud em projetos de RDM, seguindo os processos definidos pela governança de Cloud.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Formação:

Graduação completa ou em curso em áreas de Tecnologia da Informação ou relacionadas. Conhecimentos específicos:

• Rotina de Datacenter – nível básico; • Monitoração, Virtualização, Storage, Backup, Redes ou Segurança da Informação – nível básico em pelo menos um dos citados.

Certificações: • Windows; • Linux; • Redes; • Storage; • Backup; Idiomas:

Inglês – desejável nível técnico.