Analista Local Team I - Porto Alegre

Descrição

Responsabilidades e Atribuições:

- Acompanhamento de novas reservas e fluxo de check-in online;

- Acompanhar implantação de novos prédios;

- Acompanhar instalações;

- Acompanhar reparos e manutenções se necessário;

- Realizar testes de equipamentos dos apartamentos;

- Coordenar fluxo de limpezas no prédio;

- Suporte virtual e presencial de dúvidas e solicitações de hóspedes;

- Criação de novos processos e conteúdos que tragam inovação para o departamento;

- Encantar nossos clientes através de atendimentos personalizados e soluções criativas;

- Contribuir continuamente para a melhoria dos indicadores de performance de seu prédio;

- Check-in e Check-out presencial;

- Relacionamento com stakeholders internos e externos;

- Conferência de Check-outs pendentes;

- Vistoria de apartamentos;

- Diagnóstico de reclamações;

- Auxílio aos hóspedes em dúvidas sobre o Charlie e a região;

- Produção de Material de consulta sobre o prédio;

- Recebimento de compras e organização de estoque.

- Sede de inovar e fazer parte da construção do departamento;

- Disponibilidade para atuação presencial em escala 6x1;

- Flexibilidade de horários;

- Facilidade em gerir conflitos e propor soluções fora da caixa;

- Boas habilidades de comunicação e criação de vínculos/bom relacionamento com diversos públicos;

- Conhecimento do pacote Office;

- Boa capacidade de gestão de tempo e tarefas multidisciplinares.

Desejável:

- Ensino superior cursando ou completo;

- Inglês e Espanhol;

- Experiência prévia com atendimento humanizado;

- Experiência prévia em no ramo da Hotelaria e correlatas.