Assistente Administrativo - Central de Relacionamento Médico - Hospital Vivalle

Descrição

Requisitos:

- Ensino Médio Completo;

Atividades:

• Acompanhar a prestação de serviços da equipe assistencial ao médico, com foco na satisfação.

• Acompanhar a realização dos procedimentos cirúrgicos através do levantamento das pendências na Central de Autorizações, agendamento cirúrgico e no setor de OPME (materiais cirúrgicos).

• Acompanhar e pesquisar o mercado quanto a preços, ofertas etc., visando a identificar o comportamento da concorrência, apresentando sugestões para superá-la.

• Acompanhar o processo de repasse e garantir a satisfação dos médicos junto ao setor.

• Alimentar relatórios de visitas x receita, faturamento por médicos e especialidades, entre outros, que comprovem o impacto das ações do setor.

• Analisar a demanda dos médicos por novos materiais e equipamentos não disponíveis na instituição, avaliando junto a Logística e à Engenharia Clínica a viabilidade para aquisição.

• Atuar dentro do Centro Cirúrgico na recepção e relacionamento com médicos.

• Auxiliar na prospecção de novos negócios no mercado, através da busca de novos especialistas.

• Comparecer a eventos sociais médicos para incrementar o relacionamento com o segmento.

• Dar suporte ao repasse e na busca da satisfação dos médicos junto ao setor.

• Efetuar visitas recorrentes aos clientes médicos com objetivo de incrementar a receita da instituição.

• Elaborar em conjunto com o setor de marketing para os materiais de apoio a visitas e divulgação dos serviços do hospital.

• Emitir relatórios descritivos de visitas e manter organizado e atualizado os formulários e documentação necessária para o cadastro médico.

• Garantir a realização dos procedimentos cirúrgicos através do acompanhamento das pendências na Central de Autorizações e no setor de logística (materiais cirúrgicos).

• Gerar relatórios de visitas x receita, faturamento por médicos e especialidades, entre outros, que comprovem o impacto das ações do setor.

• Gerenciar a carteira de clientes médicos, com objetivo de administrar e promover o crescimento da base de cadastros do Hospital.

• Participar de eventos científicos para interação com os médicos, auxiliando na promoção do IEP.

• Planejar ações de Relacionamento, utilizando a base de dados coletada nas visitas.

• Planejar estratégias para fomento de negócios do viValle, alinhados a estratégia da empresa, através do relacionamento com médicos e elaboração de parcerias comerciais com os mesmos.

• Planejar, coletar e tabular dados da pesquisa de satisfação com médicos, além de promover a interação com os setores na melhoria dos indicadores.

• Prestar o atendimento diário ao médico como interface na solução dos problemas operacionais na realização de procedimentos e recebimento de repasse.

• Promover a interação entre as áreas internas do Hospital buscando o melhor atendimento ao médico.

• Promover as ações de relacionamento organizadas junto ao marketing a fim de fidelizar o médico à instituição.

Elaborar e controlar junto à Gerência de Negócios acordos diferenciados com médicos do corpo clínico aberto com foco no incremento de receita da instituição.

• Prospectar novos negócios no mercado, através da busca de novos especialistas.

• Dar suporte à coordenação/gerência médica no ingresso de plantonistas na instituição quanto ao arquivo de documentação, registro no sistema e crachás.

• Promover aos médicos as normas de Qualidade da instituição sob orientação da gestão da área e agências acreditadoras;

• Auxiliar na gestão administrativa dos serviços: Banco de Sangue, Oncologia, Hemodinâmica e Exames Anatomopatológicos;

Outras informações:

- Local de trabalho: São José dos Campos/SP;

- Escala de trabalho: 220 - (5X2) - 2º A 5º - 12:00 às 22:00/6º 12:00 às 21:00