RN | Expert em Interação | Fidelização Produtos Digitais

Descrição

Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento? Venha fazer parte do nosso time!

#VemSerTP

Responsabilidades e Atribuições: Atuará com atendimento de retenção de clientes que solicitam o cancelamento de produtos e serviços;

Atender com empatia, utilizando linguagem adequada, tratando o cliente com paciência, cortesia e clareza, com o objetivo de mantê-lo com o produto;

Compreender o motivo do cancelamento e argumentar frente às objeções demonstradas pelo cliente, utilizando linguagem simples e as informações disponíveis na Intranet;

Verificar e realizar as ofertas disponíveis nas ferramentas de atendimento;

Certificar-se que todas as informações previstas em procedimento foram fornecidas ao cliente e que houve a devida compreensão;

Registrar os procedimentos e apontamentos realizados durante o contato com o cliente nas ferramentas de atendimento;

Alcançar os indicadores de Qualidade (CSAT, NPS, etc).

SALÁRIOS: R$ 1.320,00 + Benefícios + Plano de carreira

HORÁRIOS: Diversos horários 08:00 - 22:00

ESCALA: 6x1 com folgas aos domingos

LOCAL DE TRABALHO: Presencialmente no Campus de São Gonçalo do Amarante - RN

O que nós estamos buscando (Requisitos):

Ser maior de idade

Ensino médio completo

Experiência com atendimento à cliente;

Habilidade de persuasão e negociação;

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

Habilidades relacionais como empatia e compreensão;

Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Campus SGA e PARNAMIRIM.

Para cuidar de você, oferecemos:

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Seguro de vida;

Auxílio Creche;

Vale-transporte ou vale combustível (apenas para saídas à partir das 23h40)

Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras.

PLANO DE CARREIRA

A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP.

Você também poderá participar das nossas oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas. Veja mais sobre este assunto no nosso site.

Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.

Bem-estar TP: aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.

Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias, estúdios de pilates, yoga e parceiros de cultura e lazer.

Vaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência.

Achou a vaga que você procurava?

Inscreva-se já!

Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.

A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.

A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapa do processo seletivo.

Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!