Líder de Atendimento - SADT - Hospital UDI

Descrição

Requisitos:

- Formação: Ensino superior completo;

Atividades:

Assegurar a excelência dos serviços prestados pelos colaboradores da área de atendimento e manter a segurança dos clientes internos e externos, supervisionando a equipe, conforme os conhecimentos técnicos e científicos e as normas da Instituição, sob a luz do Código de Ética.

Fortalecer e ampliar o relacionamento e parceria com os médicos da cidade de São Luís, potencializando a visibilidade do UDI Hospital e consolidando o serviço como referência no segmento.

- Acompanhar e fortalecer o relacionamento com equipe administrativa e médica das Clínicas Parceiras, de modo a garantir que o hospital seja referência para procedimentos de alta e média complexidade, além de exames estratégicos.

- Providenciar o cumprimento das rotinas dos setores pertinentes à área, bem como controlar a volumetria e conversão, garantir a operacionalização do fluxo definido pela diretoria e realizar remanejamento de profissionais, quando necessário, buscando sempre o resultado definido como meta.

- Realizar a gestão do local de trabalho, bem como solicitar a higienização dos setores e a manutenção de equipamentos, garantindo a eficácia e organização.

- Garantir a organização e atualização de indicadores que apoiam o gerenciamento.

- Participação nos processos seletivos, de capacitação e de desenvolvimento técnico comportamental da equipe que compõe o projeto.

- Realizar controle de ponto da equipe, análise de potencial e desempenho, bem como entrevista de feedback.

- Revisão dos processos realizados pelos colaboradores da equipe, afim de encontrar e solucionar possíveis erros, garantindo assim a eficiência nos serviços prestados.

- Definir e cumprir cronograma de visitas externas aos parceiros, de forma a prestar informações fidedignas e lançar informações fidedignas do que está sendo praticado.

Outras informações:

- Local de trabalho: UDI Hospital - São Luís/MA;

- Escala de trabalho: 220h - Seg à Sexta das 08h às 18h.

- Disponibilidade para treinamento.