Operador de Atendimento I - Pcd

Descrição

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Sobre a área:

Prestar atendimento ao cliente nas unidades de recepção e coleta do laboratório com a atenção e cuidado necessários à segurança e confiabilidade do procedimento, garantindo assim a satisfação do cliente e o alcance dos objetivos estratégicos.

Principais atividades:

• Atender ao cliente que se dirige ao laboratório para informações, orientações, realização de exames, agendamento e entrega de resultados, conforme os padrões de atendimento;

• Agendar exames no sistema Operacional Shift;

• Conferir requisição médica e documentação dos clientes;

• Registrar no sistema Shift Lis, dados pessoais dos clientes atualizadas e as informações contidas nos pedidos médicos, gerando documentos necessários para atendimento (guia TISS, OS´s, etiquetas para a coleta, senha para acesso à internet, identificação de paciente, entre outros);

• Realizar conferência dos exames lançados antes de finalizar o cadastro do cliente e informar a data de entrega e sinalizar urgência se necessário;

Buscamos alguém que apresente:

• Necessário Ensino Médio Completo;

• Desejável experiência com atendimento ao público.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;

• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;

• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.

Modelo de Trabalho:

O que oferecemos:

🩺 Assistência Médica;

🦷 Assistência Odontológica;

🛒 Vale Alimentação;

🏫 Auxílio Creche;

🏥 Seguro de Vida;

💪 Gympass;

📚 Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;

🧬 Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e dependentes.

Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: http://www.grupofleury.com.br