Assistente de Qualidade (afirmativa Pcd)

Descrição

Sobre a Metlife

Na MetLife, você será parte de um time que trabalha com muita paixão, colaboração e acolhimento. Aqui, temos um ambiente de trabalho inclusivo, onde todos podem ser quem são!

Contamos com grupos internos de diversidade, equidade e inclusão, e já recebemos diversos prêmios e reconhecimentos por nossos trabalhos em prol da sociedade, sustentabilidade e diversidade.

Estamos liderando a transformação global de um setor definido há tempos pela nossa empresa. Com uma única missão, mas diferentes perspectivas, estamos comprometidos em fazer a diferença na vida de nossos clientes.

No Brasil desde 1999, mas com mais de 150 anos de história como uma das principais empresas de serviços financeiros do mundo, estamos presentes em mais de 40 países, atendendo mais de 100 milhões de clientes.

Quer se tornar um MetLifer? Estamos te esperando!

Cargo: Assistente de Qualidade I

Local de trabalho: São Paulo - SP

O propósito da posição:

Realizar controle e administração das reclamações com entrada na MetLife.

Realizar plano de ação, para melhoria contínua.

Confecção de apresentação dos indicadores

Gestão dos recursos terceiros e alinhamento de processo e fluxos

Quem buscamos?

Perfil Analítico e Comunicativo

Foco em resultados nos indicadores

Boa comunicação verbal e escrita;

Capacidade de se relacionar com as áreas e realizar reuniões para plano de ação para melhoria contínua.

O que precisa ter ou saber?

Experiencia na área de Qualidade e Canais Críticos

Conhecimentos em Excel / Power Point (Intermediário)

Facilidade em apresentar indicadores

Vivência na área de Qualidade ou Canais Críticos

Conhecimento em Indicadores de qualidade e experiência em outras empresas nestas áreas.

Principais responsabilidades ou desafios:

Identificar e registrar as não conformidades;

Assegurar que as não conformidades sejam tratadas;

Retroalimentar as áreas envolvidas sugerindo melhorias de processos;

Elaborar apresentações de resultados consolidando os indicadores e pontos identificados, como sugestões de ações;

Consolidação das reclamações de Canais Críticos/ Práticas de vendas com todos os dados;

Realização de report para SUSEP/ CNESEG e demais órgão regulatórios.

Controle de SLA dos órgãos regulatórios e reputacionais.

O que oferecemos?

Salário competitivo;

Vale-transporte;

Vale Refeição

Vale Alimentação;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Seguro de vida;

Previdência Privada;

Participação nos lucros;

Gympass;

Auxílio creche/babá

A MetLife orgulha-se de ser um empregador que oferece oportunidades iguais, empenhado em atrair, reter e maximizar o desempenho de uma força de trabalho diversificada e inclusiva. A política da MetLife é assegurar igualdade de oportunidades de emprego sem qualquer discriminação ou assédio baseado em raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, invalidez, nacionalidade ou estado civil, cidadania ou por qualquer motivo.

Os dados pessoais informados e coletados serão tratados e armazenados pela MetLife, incluindo suas subsidiárias e afiliadas, ou por empresas terceiras por estas contratadas, no Brasil ou fora dele, para fins relacionados ao recrutamento, seleção e/ou processo de contratação, respeitando o disposto no Aviso de Privacidade de Dados da Metlife disponível em www.metlife.com.br.

Desejável conhecimento em órgãos reguladores como SUSEP, CNseg, ANS, etc