Analista de CRM - Marketing

Descrição

Principais responsabilidades

Atuar com atividades relacionadas à operação e processos de CRM;

Implementar e controlar campanhas de vendas;

Fazer interface com agência de CRM;

Responsável por briefing, apresentação e validação de réguas e jornadas de cliente;

Gerir canais de comunicação (e-mail marketing, sms, whatsapp);

Criar comunicações automatizadas, personalizadas e escalável;

Trabalhar com uma ampla gama de pessoas de diferentes partes da empresa e fornecedores;

Realizar análises de negócio e KPI de CRM;

Pensamento analítico e estratégico, de forma a tomar decisões a partir de análise de dados;

Realizar benchmark e análises e de concorrência;

Ser capaz de lidar com a mudança, e com processos pouco estruturados;

Implementar ações de acordo com cada segmento de cliente;

Implementar, medir e otimizar campanhas pontuais e réguas automatizadas;

Controlar budget e orçamento;

Fazer interface com agências e fornecedores externos;

Implementar controle de campanhas;

Interagir com áreas para execução de ações;

Acompanhar resultados.

Ensino superior completo em Administração; Engenharia; Marketing e/ou áreas correlatas;

Experiência comprovada em CRM, Customer Experience e ferramenta de automação de

marketing (Hubspot, RD Station entre outras);

Power Point Intermediário;

Excel Intermediário;

Modalidade: 100% Presencial