Assistente Serviços Comerciais - Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Descrição

Responsabilidades da Posição:

Acompanhar todo processo de input de pedidos via e-mail, telefone e SAP, desde a entrada até a entrega final;

Digitação de pedidos no SAP;

Tratativa de pedidos (validação de itens, conferência, ajustes, reprogramação, inclusão de complementos, revisão da carga, recusas, etc.)

Contato direto com os Distribuidores e Executivos/Coordenadores via e-mail, telefone e teams;

Acompanhamento e retorno dos e-mails de forma ágil com tratativas no mesmo dia;

Análise dos cortes dos pedidos e necessidade de complemento de carga;

Realizar contato via e-mail, teams e telefone, com as áreas necessárias (abastecimento, faturamento, distribuição, crédito), garantindo o atendimento do pedido;

Atuar junto ao Distribuidor e time comercial nas manutenções de cadastro de produtos e correções em sistema;

Acompanhamento dos estoques Femsa para sugestão de pedidos;

Formação: Ensino Médio Completo, desejável Superior cursando em Administração de Empresas, logística ou área correlata;

Experiência desejável: Ter atuado na área de Customer Service, Supply, Atendimento ao Cliente ou área correlata;

Conhecimentos Técnicos: Pacote Office intermediário, SAP (Desejável), Boa comunicação para contato telefônico, reuniões de alinhamento e bom desenvolvimento para digitação de e-mail.

Competências Interpessoais: Relacionamento Interpessoal, organização, negociação, foco no cliente, trabalho em equipe, facilidade em adaptação;

Sistemas utilizados: SAP, Neogrid.