Supervisor(a) de Atendimento

Descrição

Recepcionar pessoas que se dirigem à área, colhendo e prestando informações, executando a triagem e o encaminhamento das mesmas;

Realizar atendimento a clientes, verificando toda documentação exigida dos convênios ou para pedidos particulares e condições de preparo necessários dos exames;

Realizar orçamento de exames e vacinas, informando e orientando sobre a realização dos procedimentos;

Realizar inclusão e exclusão de exames, alterando dados cadastrais, quando necessários;

Realizar conferência das guias de atendimento e pedidos médicos particulares, conferência de simulado e fechamento geral de relatório de guias, quando solicitado;

Fornecer informações, instruções impressas e frascos necessários para realização de exames;

Conferir e acompanhar diariamente os atendimentos, através de relatório impresso e controle de fechamento dos guichês, para evitar erros de resultados indevidos e garantir o correto envio das guias para a conferência e o faturamento;

Controlar ponto das Atendentes e realizar os apontamentos devidos na folha de ponto para encaminhamento ao setor de Adm. de Pessoal, no prazo acordado;

Assessorar nos atendimentos quando houver alguma dúvida, quanto ao convênio e exames;

Solicitar a via do cliente para recebimento do resultado, observando o nome correto e entregar o resultado do exame ao solicitante;

Divulgar os indicadores da área, mostrando os resultados e análises quantitativas através de gestão à vista;

Controlar e enviar os atestados médico em tempo hábil, informando os afastamentos e faltas diariamente, através de planilha de controle de absenteísmo;

Delegar tarefas aos seus liderados, através de plano de ação e controle de tarefas x realizado;

Supervisionar o consumo indevido de insumos, perdas e resultados financeiros da unidade, analisando criticamente com o intuito de propor ações de melhoria para a redução de custos;

Horário de Trabalho: 07:00 às 17:00 (4 horas aos sábados)

Ensino superior completo ou em andamento em Administração ou curso de gestão e áreas correlatas;

Vivência com gestão de pessoas;

Desejável experiência na área Laboratorial.