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Faixa salarial a combinar -
Curitiba -
Regime CLT
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Auxílio academia
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Auxílio creche
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Vale-alimentação
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Vale-refeição
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Vale-transporte
Descrição
Descrição:
O Analista de Qualidade tem como propósito atuar no controle da qualidade do
serviço prestado, fornecendo análises e resultados que suportam o desenvolvimento
e a melhoria contínua das operações.
Monitorar o atendimento para avaliar o nível de Qualidade – As monitorias podem
ocorrer em vários canais (telefone, chat, email...);
Analisar oportunidades de melhoria para o cliente contratante;
Analisar oportunidades de melhoria no atendimento prestado para gerar insumos para
ações de Treinamento;
Analisar pesquisas de satisfação;
Conduzir reuniões de calibração;
Gerar reports sobre as atividades realizadas;
Participar de reuniões com o cliente e a gestão operacional, quando necessário;
Montar apresentações semanais sobre seu trabalho e resultados analisados.
Outros requisitos:
Experiência anterior na área;
Ensino Superior Cursando;
Disponibilidade para atuar presencial;
Disponibilidade de horário.
Empresa
Olá!
Ficamos felizes com seu interesse em fazer parte de um time rico em diversidade e talento! Somos fanáticos por nossos colaboradores.
Sobre nós: A Concentrix Corporation (Nasdaq: CNXC) é líder global em soluções e tecnologia de experiência do cliente (CX). Todos os dias, em mais de 40 países e em seis continentes, nossa equipe oferece experiência de última geração aos clientes, ajudando as empresas a se conectar melhor com seus consumidores. A Concentrix fornece serviços nos principais segmentos verticais da indústria: tecnologia e eletrônicos; varejo, viagens e comércio eletrônico; serviços bancários, financeiros e seguros; assistência médica; comunicações e mídia; automotivo; e energia e setor público.
Somos extremamente apaixonados por criar experiências excepcionais. Quando alguém tem uma experiência incrível com o cliente, pode mudar sua vida! É por isso que adoramos criar soluções para problemas complexos que realmente ajudem as pessoas. Fazemos isso combinando insights baseados em dados e tecnologia e a experiência de uma equipe com diversidade e talento.
O que você encontrará por aqui:
• Uma empresa global rica em diversidade e talento;
• Oportunidades de carreira e desenvolvimento;
• Possibilidade de participar de processos internos a partir de 3 meses;
• Pacote completo de benefícios;
• Ambiente divertido, ações temáticas e muito respeito;