Pessoa Executiva de Soluções de Negócios - Smb

Descrição

MISSÃO: Gerir a carteira de clientes sob sua responsabilidade e construir um relacionamento visando rentabilizar, gerar novos negócios e elevar o nível de satisfação da base de clientes TOTVS.

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Gerir sua carteira de clientes, com baixo nível de orientação e supervisão, e construir um relacionamento visando rentabilizar, blindar e elevar o nível de satisfação da base TOTVS em relação às responsabilidades do AR nos indicadores de NPS (Farmer);

• Prospectar e analisar o mapeamento de mercado oriundo de Operações e Torres de Segmentos, visando ampliar o Market Share TOTVS (Hunter);

• Elaborar e executar o plano tático, com baixo nível de orientação e supervisão, alinhado ao planejamento estratégico

da DRG e dos resultados de vendas no segmento/região de atuação;

• Elaborar propostas no CRM, negociando e fechando os contratos com o cliente/prospect;

• Gerir o funil de vendas através da identificação e qualificação de oportunidades de negócio, visando garantir o atingimento das metas estabelecidas pela TOTVS;

• Acompanhar e manter todos os dados relativos à trajetória dos clientes (empresas/oportunidades) atualizados no CRM, tais como: registro de visitas comerciais, follow up de atividades e fatos relevantes;

• Atuar como facilitador para a solução das demandas dos clientes e prospects, realizando a interface com as áreas internas da TOTVS;

• Atender os leads gerados pela área de Negócios e Prospecção no ciclo completo de vendas;

• Registar no CRM e comunicar a área de Estratégia Comercial/Operações e Segmentos as informações relevantes sobre mercado/carteira;

• Acompanhar o ciclo de entrega dos produtos e serviços comercializados pela TOTVS, apoiando nas soluções dos eventuais problemas;

• Realizar o pós-venda junto aos clientes TOTVS, com baixo nível de orientação e supervisão, garantindo a satisfação

e retenção do cliente, além de gerar novas oportunidades;

• Report de pipeline e forecast no CRM, utilizando a metodologia do TOTVS Vende e garantindo visibilidade do potencial de negócios;

• Informar e garantir a participação de seus clientes/prospects em eventos/treinamentos, através de e-mails, mailings,

contatos telefônicos e WhatsApp;

• Orientar Executivos mais juniores em visitas a clientes e/ou prospects, a fim de repassar conhecimento sobre abordagens comerciais e formas de atuação de acordo com o perfil/segmento do cliente/prospect;

• Desenvolver abordagens comerciais por meio de soluções cross voltadas aos segmentos de atuação que propiciem

a percepção de valor pelo cliente/prospect sobre os produtos e serviços TOTVS.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Ensino Superior Completo;
• Vivência com vendas consultivas B2B;
• Vivência com vendas de soluções e produtos de tecnologia;
• Vivência com atuação Hunter (prospecção) e Farmer (gestão de carteira) de clientes;
• Vivência nos segmentos de Service, Logística, Educacional e Supply Chain;
• Conhecimento de negócios nos segmentos de Service, Logística, Educacional e Supply Chain.