Bellis Technology - Analista de Suporte ao Cliente

Descrição

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES E DESAFIOS DA POSIÇÃO:

• Apoiar a Equipe de Vendas nas fases iniciais dos relacionamentos com novos clientes, com aconselhamento técnico, soluções e recomendações.
• Fornecer aos clientes atuais e novos conhecimento técnico sobre nossos produtos e serviços.
• Colaborar com a Equipe de Desenvolvimento em tendências de falhas de produtos, problemas novos e recorrentes, apoiando no desenvolvimento de manuais técnicos e ferramentas de suporte online.
• Assumir a responsabilidade pela documentação voltada para o cliente (manuais, vídeos e etc.).
• Identificar as falhas dos produtos utilizando equipamento de teste convencional e ferramentas de software.
• Reparar, testar e recalibrar validadores de notas e moedas para restabelecer a funcionalidade correta.
• Na fase de inspeção final, realizar testes de firmware/software que incorporem protocolos de comunicação. Desenvolver e implementar estratégias comerciais de acordo com as metas e objetivos da empresa, visando acelerar o crescimento.

BACKGROUND DESEJADO
• Boa experiência com suporte ao cliente.
• Conhecimento em leitura e interpretação de desenhos CAD e esquemas eletrônicos.
• Carteira de motorista válida (ou em processo) e disponibilidade para viagens de suporte ocasionais.

BACKGROUND DIFERENCIADO
• Interesse ou ter conhecimento em espanhol
• Experiência em testes de firmware e software 

Contratação: CLT
Remuneração compatível com o mercado
Benefícios: 
Horários de trabalho flexíveis.
Possibilidade de Home-Office parcial.
Plano de Saúde Privado disponível para você (como benefício em espécie) e a opção de incluir familiares.
Plano Odontológico.
Informal dress code.
Vale-refeição.
Vale-transporte.
Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
Treinamento em nossa matriz na Inglaterra.