Analista de Suporte Técnico

Descrição

Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal deve ter conhecimentos em GPON, solução de problemas e atendimento ao cliente. O Analista de Suporte Técnico será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários, diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, além de garantir a satisfação do cliente.

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico especializado em tecnologia GPON, identificando, analisando e realizando manutenções preventivas, tanto remotamente quanto em campo, garantindo a satisfação do cliente.
• Responsável pela solução de problemas de.engenharia de produtos GPON de fibra óptica, otimização de rede de grandes projetos e inspeção de rede.
• Documente tecnicamente cada teste e problema para melhoria da área.
• Instalação e administração de servidores SO Linux e Windows.
• Manutenção e melhoria do relacionamento com o cliente.

Requisitos:

• Bacharelado em Engenharia de Telecomunicações, Engenharia da Computação, Ciências da Computação, Engenharia Eletrônica ou áreas afins.
• Experiência comprovada em suporte a tecnologias xPON, Router & Switch e Roteadores de Acesso Wireless.
• Conhecimento profundo de equipamentos e protocolos relacionados a essas tecnologias, incluindo redes de acesso xPON.
• Habilidades sólidas de resolução de problemas e capacidade de lidar com situações de forma independente.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de elaborar relatórios técnicos detalhados.
• Proficiência intermediária em inglês, tanto na escrita quanto na leitura, além da capacidade de realizar conversas básicas.
• Familiarizado com os princípios básicos dos protocolos de comunicação em rede, tais como: IPV4, IPV6, TCP/UDP;
• Familiarizado com GPON, FTTH e outros conhecimentos de redes de acesso e bem como com protocolos de banda larga, voz e IPTV;

Benefícios:

• Plano de saúde;
• Vale-refeição;
• Vale-transporte;
• Seguro de vida;

Se você é um profissional apaixonado por tecnologia e está em busca de novos desafios, candidate-se agora mesmo através do botão abaixo. Estamos ansiosos para conhecê-lo(a)!

Inglês - Nível Básico