Customer Success Jr Geomarketing Analytics

Descrição

Descrição:

Perfil desejado

• Garantir que os clientes estejam plenamente satisfeitos, de modo a promover a retenção e fidelização;

• Responsável por se certificar com as áreas internas que os projetos e demandas dos clientes estejam dentro do cronograma planejado;

• Assegurar que os clientes utilizem corretamente o produto/serviço, de modo que tenham a melhor experiência possível;

• Propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação (onboarding).

 

Pré-requisitos

• Graduação em Comunicação, Gestão Comercial, MBA em Marketing e Gestão de Clientes;

• Necessário sólida experiência na função;

• Conhecimento pacote Office;

• Experiência com atendimento ao cliente e ter excelente capacidade de negociação e relacionamento para negociar com áreas internas;

• Conhecimento em áreas de tecnologia, principalmente as ferramentas de SIG (sistema de informações geográficas);

• Inglês e/ou espanhol (escrita e conversação).

 

Habilidades

• Comunicação;

• Empatia;

• Organização;

• Estar atento às mudanças do mercado;

• Cultivar bom relacionamento interpessoal;

• Dinâmico com capacidade para multitarefas;

• Grande atenção aos detalhes.

Idiomas:

Espanhol - Nível Intermediário e Inglês - Nível Avançado

Outros requisitos: