Coordenador de Suporte Técnico

Descrição

Em seu dia a dia, suas principais atribuições serão:

Supervisão e liderança da equipe de suporte técnico.

Formatação de equipamentos e preparação de máquinas.

Suporte e assistência aos usuários na infraestrutura.

Ajudar na solução de problemas e incidentes.

Gerenciamento de controles da área, incluindo KPIs com Service Now.

Controle de links de acesso e recebimento de equipamentos.

Cadastro de informações em sistemas.

Atuação em projetos internacionais na região da LATAM.

Substituição de equipamentos, incluindo 300 telefones e 300 computadores.

Instalação de software.

Buscamos um perfil:

Proatividade.

Comunicação assertiva.

Apetite por desafios.

Rapidez de raciocínio.

Total disponibilidade e flexibilidade para atuação.

Avaliação assertiva e sistêmica.

Pensamento orientado para soluções.

Se interessou pela vaga? Confira os requisitos:

Ensino Superior Completo.

Inglês e/ou Espanhol Intermediário (Desejável).

Experiência na função.

Conhecimento em sistemas operacionais Windows.

Experiência em estação de trabalho.

Hands-on em suporte aos usuários em infraestrutura.

Experiência com controles da área e KPIs, preferencialmente com o Service Now.

Familiaridade com o controle de links de acesso.

Experiência em recebimento e cadastro de equipamentos.

Capacidade de atuar em projetos internacionais na região LATAM.

Habilidade para substituir equipamentos.

Experiência em instalação de softwares.

Conhecimento de Active Directory on-premises e na nuvem para times resolvedores.

Modelo de Contratação: Temporária

Localidade: Goiânia/GO - 100% Presencial