SP | Expert em Interação | Investigação de Fraudes

Descrição

Você se considera uma pessoa analítica e que tenha atenção aos detalhes? Prioriza a experiência do cliente e busca ter o MELHOR atendimento?

Tem experiência com atendimentos analíticos como analise de fraudes, BKO, tratativas de Sac críticos ou reclamações dentro do Call center?

Gosta de atividades que exerçam um senso critico, investigativo e analítico?

Se sua resposta for SIM, é você que estamos procurando!!!!

#VEMSERTP

Responsabilidades e Atribuições: Atendimento (híbrido) ativo e receptivo aos clientes com tratativas de casos críticos sobre as demandas de análise cadastral, bloqueio de conta, etc. Visando transmitir informações, com ênfase na fidelização do cliente.

SALÁRIO: R$ 1.461,97

ESCALA: 6x1 - Folgas alternadas

LOCAL DE TRABALHO: Campus Lapa - SP | Presencial

HORÁRIOS: 17:40 às 00:00 | Jornada de 06:20

REQUISITOS

NECESSÁRIO EXPERIÊNCIA COM ATENDIMENTO AO CLIENTE, DIFERENCIAL NA AREA DE BACKOFFICE, CASOS CRÍTICOS E NEGOCIAÇÕES COM CLIENTES EM ATRITO

IDADE MÍNIMA: 18 ANOS

ENSINO MÉDIO COMPLETO

BENEFÍCIOS

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Seguro de vida;

Auxílio Creche;

Vale transporte ou Vale combustível (apenas para saídas à partir das 22h)

Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras.

PLANO DE CARREIRA

A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas!

Bem-estar TP: aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.

Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias, estúdios de pilates, yoga e parceiros de cultura e lazer.

Achou a vaga que você procurava?

Inscreva-se já!

Informamos que o nosso processo seletivo é composto por várias etapas. Portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo. A sua participação não significa que você foi aprovado para a vaga.

A avaliação do seu desempenho será feita pelo recrutador apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo.

Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!