SP | Expert em Interação | Suporte Técnico Bilíngue Espanhol

Descrição

Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas de telemarketing?

Você irá prestar serviços de suporte técnico a profissionais de saúde bucal que utilizam produtos de alta tecnologia e soluções inovadoras

#VEMSERTP!

ATIVIDADES:

- Prestará atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat e WhatsApp;

- Auxiliar os clientes em informações, dúvidas gerais e dúvidas técnicas de produtos e equipamentos;

- Prestar soluções de problemas técnicos de hardware e software;

- Responsável por registrar todas as ligações/e-mails dos clientes em sistema específico;

- Responsável por atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos (Book de atendimento);

- Responsável por direcionar solicitações para outros canais (backoffice, analistas N2, N3 e Técnicos de Campo);

- Responsável por dar suporte e sanar as dúvidas da equipe interna (SAC/OUVIDORIA);

- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de treinamentos e outros;

- Proporcionar uma boa experiência com os serviços oferecidos e atender às expectativas dos usuários.

SALÁRIO: R$3.800,00

ESCALA: 5x2, folgas aos sábados e domingos

HORÁRIO: Segunda a sexta, escala das 12:00h às 20:12h (8h12 trabalhadas)

LOCAL DE TRABALHO: Em casa!

REQUISITOS

Ser maior de idade

Ensino médio completo

Espanhol avançado ou fluente

Experiência em atendimento ao cliente e em suporte técnico.

Residir em uma das regiões abaixo de São Paulo:

REGIÃO METROPOLITANA

LITORAL DE SP

REGIÃO DO GRANDE ABC

Para trabalhar em casa, precisamos que tenha um computador ou notebook com as configurações abaixo:

REQUISITOS DE TECNOLOGIA

Computador (desktop ou notebook) adquirido a menos de 08 anos;

Sistema operacional Windows 10;

Processador Core I3 (de 5ª geração, similar ou superior);

RAM - Mínimo de 3.5 GB. Recomendado 8.0;

3.5 GB de espaço livre no disco rígido;

Placa de som - áudio AC97 / HD ou superior;

2 portas USB não utilizadas na máquina;

Laptops compatíveis desde que apresentem características de hardware compatíveis ou superiores;

Teclado de trabalho, mouse e monitor (mínimo 17 polegadas ou superior);

Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos);

HEADSET

Headset USB;

CÂMERA

Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;

INTERNET

Velocidade mínima de 15Mb (verificada através do teste de velocidade);

Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade);

Serviço de Internet deve ser cabeada;

Internet sem fio é proibida.

BENEFÍCIOS

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Seguro de vida;

Auxílio Creche;

Vale transporte ou Vale combustível (apenas para saídas à partir das 22h)

Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras.

PLANO DE CARREIRA

A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas!

Bem-estar TP: aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.

Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias, estúdios de pilates, yoga e parceiros de cultura e lazer.

Achou a vaga que você procurava?

Inscreva-se já!

Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.

A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.

A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo.

Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!