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XCMG Brasil Indústria

Fundada em Março de 1989, em suas duas décadas de existência a XCMG passou a ocupar uma posição de liderança no setor de máquinas pesadas. Atualmente somos a 5ª maior do mundo neste setor e a 1ª na China.

O Grupo XCMG é constituído por diversas fábricas de máquinas pesadas para construção civil, sendo assim, somos capazes de produzir em grande escala, com variedade de produtos e tendo a linha mais completa e competitiva do mercado. Os nossos principais produtos são, por categoria: guindastes, terraplenagem, pavimentação, perfuratrizes, elevação e concretagem.

Analista de Call Center (com Mandarim Fluente) (v1546042)

  • Código da vaga: v1546042
  • Nível hierárquico: Júnior/Trainee
  • Local: Pouso Alegre / MG / BR
Principais responsabilidades:

- Atendimento remoto aos clientes e devida análise de suas demandas;
- Coordenar a coleta, comunicação, análise e solução dos pedidos de atendimento;
- Gerir as avaliações de desempenho dos representantes de vendas;
- Orientar os representantes de vendas no atendimento ao cliente para melhoria do índice de satisfação;
- Responsável pela gestão das visitas periódicas aos clientes;
- Investigar as necessidades dos clientes e reportá-las aos departamentos responsáveis;
- Tratar as reclamações dos clientes e monitorar os registros de qualidade dos produtos;
- Auxiliar na Gestão do Sistema de Pós-Vendas;
- Apoiar a elaboração dos Procedimentos da área de Pós-Vendas.

Formação/Conhecimentos Específicos:

- Formação Superior completa em Administração ou áreas afins;
- Domínio no Pacote Office (Excel, Word e Power Point);
- Conhecimento em TOTVS e/ou SAP será diferencial;
- Imprescindível ter Chinês (Mandarim) fluente;
- Inglês em nível Intermediário/Avançado será diferencial.

Benefícios:

- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Restaurante na empresa;
- Transporte fretado;
- Seguro de vida em grupo.
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