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A FALCONI é uma consultoria brasileira, fundada pelo professor Vicente Falconi e reconhecida pela sua capacidade de ajudar as organizações a construírem resultados excepcionais por meio da gestão. Atuamos em todos os segmentos de mercado com cerca de 5 mil projetos realizados no Brasil e no exterior, nas esferas pública e privada.
Somos uma consultoria focada em transmitir conhecimento efetivo para empresas e governos para que, assim, alcancem resultados excepcionais.

Assistente em TI – Suporte em informática (v1433112)

  • Código da vaga: v1433112
  • Nível hierárquico: Júnior/Trainee
  • Local: Belo Horizonte / MG / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 11 de Dezembro de 2016
GERAL: Atendimento e suporte de informática (N1) a todos os colaboradores Falconi através de boas práticas ITIL.
DETALHADO: Acessar remotamente os notebooks dos consultores para resolução de incidentes, configurações, atualizações, instalações e remoções de softwares. / Instalar, configurar e dar suporte aos usuários na utilização de sistemas corporativos – Sistemas Internos, Excel, Google Drive, etc. Instalar, configurar e dar suporte aos clientes de e-mail, navegadores WEB e mensageria (Hangout’s, Skype). Instalar, configurar e dar suporte aos equipamentos de informática ou, quando cabível, escalonar os atendimentos relacionados a servidores, estações de trabalho, monitores, impressoras, projetores, scanners e ativos de rede. Identificar, solucionar ou, quando cabível, escalonar problemas de conexão dos computadores à rede local e a redes remotas. Identificar, solucionar ou, quando cabível, escalonar problemas de lentidão no acesso aos serviços e sistemas utilizados pela Falconi.

Necessário:
Experiência com ferramenta baseada em framework ITIL (Service Desk). Conhecimentos básicos em Windows Server 2003/2008/2012. Conhecimentos básicos em protocolo TCP/IP e redes LAN, WAN e Wireless. Bons conhecimentos em Active Directory / DNS / DHCP. Conhecer em equipamentos Cisco (Telefonia). Certificados Microsoft e Cisco são diferenciais.


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